呼叫转移指南：iPhone、Android 设置及修复
常见转发问题故障排除
呼叫转移功能很棒……前提是它能正常工作。如果您遇到问题，以下是一些常见问题的解决方法，包括那个臭名昭著的错误信息。
无条件呼叫转移“语音未转移”错误解释看到这条特定的错误消息（或类似的措辞）尤其令人困惑。这通常意味着网络尝试按照指示无条件转接呼叫，但失败了。常见原因包括：
目标号码问题： 您尝试转接的号码可能不正确、处于非活动状态、已被屏蔽或无法接收转接电话（例如某些免费或付费号码）。请仔细检查目标号码的有效性。网络故障： 有时，转发操作可能由于临时网络问题而无法完成。稍后重试或许可以解决问题。帐户限制： 您的运营商帐户可能存在限制，阻止转发到某些类型的号码，或者可能将转发设置标记为潜在欺诈。配置错误： 确保您使用正确的程序或代码来设置转发。如何修复无条件呼叫转移语音未转移的问题？
首先验证目标号码。然后，尝试禁用并重新启用转接功能。如果问题仍然存在，请务必联系您的运营商，因为他们可以调查网络层面的问题或账户限制。
其他常见故障及修复呼叫根本不转接： 逐位检查目标号码。确认您的运营商套餐已启用转接功能。禁用任何可能存在冲突的设置（例如，如果您同时尝试了菜单设置和代码），然后仅使用一种方法重新启用。重启手机也值得一试。呼叫直接转至语音信箱（而不是转接）： 这种情况通常发生在有条件转接（无应答）时。您的语音信箱接听时间可能短于转接响铃时间。请咨询您的运营商是否可以延长语音信箱接听前的响铃时间。此外，请仔细检查您的 CFNA 规则和号码。转发有时有效，有时无效： 这通常意味着 网络 出现问题（例如，使用 VoIP 时，手机信号不稳定或网络不稳定），甚至可能是接收端出现暂时故障。请检查您的信号/连接。重启两部手机有时可能会有帮助。请确保手机软件已更新至最新版本。无法关闭呼叫转移： 您是否使用了正确的方法或停用代码（例如，*73 用于固定电话/某些运营商，##21# 用于取消许多手机上的所有无条件转接，或者使用特定代码，例如 ##61#、##62#、##67# 用于有条件转接）？请与您的运营商仔细确认。也可以尝试通过手机的设置菜单禁用。重启手机可能会解决暂时的故障。如果问题确实存在，运营商支持人员需要重置手机。故障排除快速参考表问题症状第一次检查第二次检查第三次检查仍然卡住？请联系...“语音未转发”错误目的地号码有效且活跃吗？尝试过禁用/重新启用吗？有任何账户限制吗？承运人完全不转发目标数字正确吗？运营商计划中的功能是否有效？冲突设置已清除？（设备重启）承运人转至语音信箱太快运营商：在语音邮件之前延长响铃时间？条件转发规则正确吗？语音信箱设置优先级承运人间歇性工作您的网络信号/互联网连接？接收端网络正常吗？设备软件已更新？（设备重启）运营商/VoIP 提供商无法禁用使用正确的停用代码/菜单选项？设备重启了吗？设置/应用程序有冲突吗？承运人基本转发功能够用吗？为什么企业往往需要更多功能
在手机或座机上设置转接功能，对于个人使用或一些非常简单的情况来说，是没问题的。但对于成长型企业来说，仅仅依赖这些基本的、分散的方法很快就会变得效率低下，限制也随之增加。
团队仅使用手机转接的障碍没有中央监督： 经理无法轻松查看或管理团队内部的呼叫路由情况。每个人的转接设置是否正确？呼叫是否路由到了正确的位置？谁知道呢！不一致的呼叫者体验： 不同的员工使用不同的设备和运营商可能会导致不同的响铃时间、不同的语音邮件问候语以及客户的整体不可预测性。仅基本规则： 手机转接功能缺乏智能。无法轻松设置基于时间的规则、同时呼叫多个联系人，也无法根据来电显示创建复杂的呼叫流程。可扩展性的噩梦： 想象一下，每次有人休假或职位变动时，都要手动检查或更新 10、20 或 50 名员工的转发设置。这太难以管理了。零洞察力： 你得不到任何数据。有多少个电话被转接了？他们接听了吗？呼叫者等了多久？基本转接功能不提供任何分析。进入 VoIP：控制您的呼叫流程这就是 IP 语音 (VoIP) 商务电话系统改变一切的地方。由于您的电话系统位于云端，不再绑定到特定的线路或设备，呼叫路由变得异常强大和灵活。呼叫转移从一项简单的设备设置转变为一项可编程的系统功能。
VoIP 平台支持：
根据一天中的时间、来电显示、菜单选择（IVR）和代理可用性进行复杂的路由。具有同时响铃（所有电话响铃）和顺序响铃（电话一个接一个响铃）等功能。管理员可以通过 Web 仪表板轻松管理 - 集中查看和控制一切。对呼叫流、应答率和转发有效性的详细分析。Acepeak 等服务如何简化一切专为商务沟通设计的平台，例如 Acepeak，通过直观的界面将这些强大的工具交到您手中。您无需费力地进行单个电话设置或混淆星号，而是可以：
集中仪表板控制： 在线登录，查看所有号码和用户，只需点击几下即可轻松配置转发规则。无需任何技术知识。这使得即使是复杂的设置也能轻松管理。高级呼叫流选项： 构建您的业务所需的精确路由逻辑。想要在午餐时间将来电转接给特定人员吗？需要 VIP 客户的来电同时拨打给多位经理吗？现代 VoIP 让这一切成为可能。企业级可靠性和支持： 与消费者移动计划不同，Acepeak 等商业 VoIP 服务建立在专为高可用性而设计的弹性基础设施上，通常由了解业务需求的专门支持团队提供支持。集成功率： 转接只是其中一部分。它可以与自动话务员、语音邮件转邮件、通话录音、分析等功能无缝协作，并且通常与 CRM 系统集成，从而创建一个真正统一的通信中心。